Cerchiamo: un/a Tutor & Client Operations Coordinator (100%)

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un/a Tutor & Client Operations Coordinator (100%)

Per l'espansione della nostra attività ricerchiamo una persona altamente organizzata, responsabile e operativa, che coordini quotidianamente tutor, studenti e famiglie.

Cerchiamo una persona brillante, dinamica e concreta, capace di gestire contemporaneamente molte attività, mantenere tutto sotto controllo e garantire un servizio di qualità.

Questa figura rappresenterà uno dei ruoli operativi più importanti dell'azienda.

Cosa farai:

1) Gestione Tutor

- Screening delle candidature
- Organizzazione dei colloqui
- Coordinamento dell'onboarding
- Supporto nella formazione iniziale
- Gestione della disponibilità dei tutor
- Aggiornamento delle informazioni dei tutor
- Comunicazione quotidiana con i tutor
- Supporto nelle problematiche operative

2) Gestione Studenti e Famiglie

- Gestione delle richieste di lezioni
- Coordinamento degli abbinamenti tutorstudente
- Organizzazione delle lezioni
- Assistenza a studenti, famiglie e tutor
- Gestione delle modifiche di orario
- Monitoraggio della qualità del servizio
- Follow-up delle attività operative

3) Operations

- Coordinamento delle attività quotidiane
- Monitoraggio delle priorità
- Controllo dello stato delle richieste
- Verifica dell'avanzamento delle pratiche
- Collaborazione con il team operativo
- Supporto al miglioramento continuo dei processi

Cerchiamo una persona che abbia:

- Ottime capacità organizzative
- Precisione e affidabilità
- Forte senso di responsabilità
- Ottime capacità comunicative
- Mentalità pratica e orientata alla soluzione dei problemi
- Capacità di lavorare in autonomia
- Attitudine a gestire molte attività contemporaneamente
- Empatia e capacità relazionali
- Mentalità dinamica tipica delle startup

Requisiti:

- Disponibilità immediata
- Disponibilità full-time (100%)
- Inglese fluente
- Ottima conoscenza di Google Workspace e Microsoft Office
- Residenza in Canton Ticino o nelle vicine province italiane
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali

Costituiscono titolo preferenziale:

- Conoscenza del tedesco
- Esperienza nella gestione clienti
- Esperienza nel coordinamento operativo
- Esperienza HR o selezione del personale
- Esperienza nel settore formazione
- Esperienza in startup o aziende in crescita

Cosa offriamo:

- Ruolo centrale all'interno di una startup innovativa
- Ambiente giovane, dinamico e meritocratico
- Possibilità di crescita professionale
- Coinvolgimento diretto nello sviluppo dell'azienda
- Opportunità di contribuire alla costruzione di un progetto con ambizioni internazionali

Se sei una persona estremamente organizzata, ami lavorare con le persone e desideri avere un ruolo chiave nella gestione quotidiana di un'azienda in crescita, inviaci la tua candidatura!