Tecnologia alberghiera e di reception

18.-

Oggi 11:35

4813, Uerkheim

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La qualità dell'alberghiero risiede in gran parte nelle mani dei collaboratori. Pertanto, i futuri receptionist hanno bisogno, da un lato, di una specifica competenza tecnica e, dall'altro, anche della conoscenza di quali siano i reali bisogni degli ospiti in ogni situazione. Per questo motivo, in questa nuova edizione a colori, gli studenti apprendono innanzitutto l'organizzazione aziendale, si orientano tra i profili professionali del settore e successivamente acquisiscono gli strumenti per un'assistenza clienti ottimale: dall'equipaggiamento dell'hotel alla gestione del contatto con l'ospite, dalla comunicazione alla fatturazione e alla collaborazione con le agenzie di viaggio, fino al tema sempre più importante del web marketing. In questo modo, i futuri receptionist sono preparati al meglio per la loro professione - e si accorgeranno che più il loro lavoro sarà fonte di gioia, più l'ospite si sentirà a proprio agio. L'ospite lo dimostrerà loro e il mondo dell'alberghiero diventerà per loro un'esperienza. Rimarranno stupiti di quanto grande influenza possano avere sulla qualità di un'azienda.