Verkaufe das Fachbuch IT Service Management Aus der Praxis für die Praxis von Fritz Kleiner, 4. Auflage (2023), Verlag mitp.
Das Buch ist neu und ungelesen ideal für IT-Fachleute, die ITSM im Unternehmen einführen oder vertiefen möchten.
Inhalt u.a.:
Service-Struktur implementieren
Prozess-Management aufbauen
Service-orientierte CMDB einsetzen
31 IT-Prozesse & Fähigkeiten
117 Vorlagen und Vorgaben für Lieferobjekte
175 mögliche Prinzipien für Prozesse
Zielgruppe: IT-Leiter, IT Service Manager, IT-Berater, IT-Fachpersonal
ISBN: 978-3-7475-0613-4 | 362 Seiten, Softcover
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