Employé/e de commerce 100%

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10.10.2026

6900, Lugano

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Notre entreprise viticole recherche une personne administrative et opérationnelle compétente, fiable et autonome, capable de gérer avec professionnalisme les activités quotidiennes et de contribuer au développement commercial et relationnel de l'entreprise.

Nous recherchons une personne dynamique, précise et dotée d'excellentes capacités de communication, capable de travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe, tout en maintenant une présentation soignée et une attitude professionnelle dans ses relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.

Missions principales :

- Gestion du courrier entrant et sortant

- Répondre au téléphone et gérer les demandes des clients

- Correspondance avec les clients, les fournisseurs, les organismes et les partenaires

- Gestion de la base de données clients

- Archivage papier et numérique des documents

- Gestion des archives de l'entreprise

- Gestion des flux d'informations internes

- Rédaction et gestion des communications officielles

- Gestion des échéances administratives et opérationnelles

- Planification des activités récurrentes

- Gestion des réclamations et des signalements des clients et des partenaires

- Communication avec les organismes, les fournisseurs et les assurances

- Comptabilité, analyse et déclarations
Gestion de la comptabilité de base

- Préparation et contrôle des factures actives et passives

- Soutien aux déclarations comptables, fiscales et administratives

- Suivi des échéances et des obligations

- Analyse comptable (coûts, margines, évolution économique)

- Études de marché pour identifier les tendances et les opportunités

- Connaissance du Code des Obligations (CO)

- Connaissance de la Loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP)

- Gestion des réclamations liées à la facturation, aux paiements, aux erreurs administratives et aux procédures d'exécution

- Gestion des fournisseurs et des approvisionnements

- Gestion des commandes clients et coordination des livraisons

- Préparation des expéditions et contrôle des stocks

- Suivi du magasin et des stocks

- Coordination opérationnelle quotidienne

- Planification de la maintenance ordinaire des équipements

- Coordination des interventions techniques

- Suivi de l'état des équipements et signalement des problèmes

- Organisation des tours, des priorités et des flux de travail

- Favoriser un climat collaboratif et efficace

- Soutien à la direction dans la planification des activités

- Assistance aux clients

- Conseil sur les produits et les accords

- Soutien à la vente

- Gestion des réservations et des demandes

- Présentation des produits et de la philosophie de l'entreprise

- Soutien organisationnel pour les événements et les journées portes ouvertes

- Participation à des événements de réseautage

- Développement de nouvelles initiatives et activités promotionnelles

- Améliorations pour le site web, les réseaux sociaux et la communication numérique

- Gestion de la publicité et des initiatives promotionnelles

- Création, mise à jour et amélioration des contenus numériques

- Soutien à la stratégie de communication

- Évaluation de l'efficacité des campagnes

- Coordination marketing avec les partenaires locaux

- Identification d'opportunités pour optimiser les processus et la communication

- Propositions opérationnelles et solutions pratiques

Profil recherché :

- CFC d'employé/e de commerce

- Langue maternelle italien avec des connaissances en allemand, français et anglais

- Excellentes compétences informatiques (Windows, Google Workspace)

- Connaissances du CO et de la LP

- Connaissances de base des programmes de graphisme (Canva, Affinity, etc.)

- Indépendance dans la gestion des activités

- Capacité à travailler en équipe

- Excellentes capacités de communication et d'excellentes qualités relationnelles

- Capacité à représenter l'entreprise dans des contextes publics

- Curiosité et volonté de s'améliorer constamment

- Expérience préalable dans le secteur viticole ou agroalimentaire

- Intérêt pour le territoire et les traditions locales
La connaissance du dialecte tessinois représente un plus

Les candidats sont invités à envoyer un message de présentation et l'adresse e-mail de l'entreprise sera fournie.