Gestion des processus et de la qualité

50.-

23.09.2026

4704, Niederbipp

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Fondamentaux de la conception des processus et de l'amélioration de la qualité avec de nombreux exemples, questions de révision et réponses

Aujourd'hui, chaque entreprise doit se poser la question de savoir comment satisfaire les besoins des clients de la manière la plus efficace et la plus efficiente possible. Une gestion rigoureuse des processus et de la qualité aide les organisations à fournir leurs performances sur le marché avec des processus « agiles » et une qualité élevée. Ce manuel fournit des connaissances approfondies sur la planification, le pilotage et l'amélioration des processus métier ainsi que sur le développement d'un système de gestion de la qualité. Il transmet non seulement les méthodes, techniques et normes correspondantes, mais aussi des concepts actuels pour l'excellence entrepreneuriale. Les objectifs d'apprentissage et le contenu de ce support pédagogique s'orientent selon divers plans d'études cadres de la formation professionnelle supérieure, en particulier des hautes écoles spécialisées. Il contient des textes clairs et compréhensibles accompagnés de nombreux graphiques. Les exemples garantissent le lien avec la pratique, tandis que les résumés et les questions de révision avec réponses aident à contrôler la progression de l'apprentissage. Ce support s'adresse principalement aux futurs gestionnaires d'entreprise et d'assurance, aux informaticiens de gestion et aux diplômés d'une haute école spécialisée en technologie. Il convient également à tous les responsables de processus et responsables qualité qui souhaitent acquérir les connaissances fondamentales correspondantes.

ISBN 978-3-7155-7965-8

Contenu de la livraison : 1x Livre

Envoi : possible contre prise en charge des frais

Garantie : Aucune

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