Technologie de l'hôtellerie et de la réception

18.-

Aujourd'hui 11:35

4813, Uerkheim

Traduit automatiquement

La qualité de l'hôtellerie repose en grande partie sur les mains des collaborateurs et collaboratrices. C'est pourquoi les futurs réceptionnistes et réceptionnistes ont, d'une part, besoin d'un savoir-faire technique spécialisé et, d'autre part, de savoir quels sont les besoins réels des clients selon la situation. C'est pourquoi, dans cette nouvelle édition en couleurs, les élèves apprennent d'abord l'organisation du personnel, s'orientent selon les profils professionnels de la profession et acquièrent ensuite les outils nécessaires à un service client optimal : de l'équipement de l'hôtel à la gestion du contact avec les clients, en passant par la communication, la facturation et la collaboration avec les agences de voyages, jusqu'au sujet de plus en plus important du marketing Web. Ainsi, les futurs réceptionnistes et réceptionnistes sont parfaitement préparés à leur métier – et ils remarqueront que plus leur travail leur procure de plaisir, mieux le client se sentira. Le client le leur montrera, et le monde de l'hôtellerie deviendra pour eux une véritable expérience. Ils seront étonnés de l'influence qu'ils peuvent exercer sur la qualité d'un établissement.